Genom att göra en beställning hos oss godkänner du följande villkor. Denna policy gäller för kunder i Sverige och är framtagen för att du ska känna dig trygg med hur vi hanterar returer, återbetalningar och eventuella produktproblem.
Returrätt:
- Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från att du mottagit den.
- Produkten måste vara i oanvänt skick, oskadad och returneras i sin originalförpackning.
- Vi godtar inte returer på specialtillverkade produkter.
Returfrakt:
- Du som kund ansvarar för att själv stå för returfrakten.
- Returen ska skickas till vårt svenska lager (inte till avsändaradressen).
- Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och ser till att produkten är väl skyddad under transporten.
- Vi ansvarar inte för skador eller borttappade returer under returtransporten.
- Kontakta vår kundservice via mail eller vårt kontaktformulär för att påbörja en retur.
Återbetalningar:
- När vi mottagit och godkänt din retur enligt ovan kommer vi att behandla din återbetalning inom högst 14 dagar.
- Återbetalningen sker automatiskt till samma betalmetod som du använde vid köpet.
- Produkter som returneras i använt eller skadat skick återbetalas inte.
Defekta eller felaktiga varor:
- Har du fått en felaktig eller defekt vara? Kontakta oss omedelbart.
- Vi undersöker ärendet och erbjuder en lösning – antingen ersättning, ny vara eller återbetalning.
- Vi står självklart för kostnaden om felet ligger hos oss.
Ångerfunktion
För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den genom att logga in på ditt kundkonto via vår hemsida, eller klicka på "visa din order" i ditt orderbekräftelse-mail.
Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när granskningen är klar.
Vi strävar efter att göra varje köp tryggt och enkelt. Om du har några frågor om retur eller återbetalning, tveka inte att kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig gärna!